PROCESOS
DE NEGOCIO

En Tools²Power operamos, gestionamos, supervisamos y aseguramos los procesos de tu negocio para que logres maximizar la rentabilidad, fortalecer capacidades, aumentar la efectividad y mejorar la productividad de tu empresa.


Te acompañamos y asesoramos en el diseño, desarrollo e implementación de los siguientes procesos:

SERVICIO AL CLIENTE

Atendemos las PQR de tus clientes, gestionando respuestas a través de diferentes canales para brindar soluciones automatizadas:

MERCADEO Y VENTAS
Gestionamos los canales de comercialización.
Ampliamos los canales de ventas.
Realizamos lanzamientos de productos y activación de promociones.
Desarrollamos campañas de fidelización e incentivos promocionales.
Captamos nuevos clientes con productos o servicios adicionales.
LOGÍSTICA

Brindamos un servicio integral, que incluye las soluciones de flota vehicular.

Contamos con el personal idóneo y la tecnología necesaria para lograr gestionar la distribución de las operaciones o entregas de una manera fácil y eficiente, automatizando el despacho de las órdenes, y control de todo el proceso.

GESTIÓN DE CARTERA

Cobertura nacional:
rural y urbano.

Experiencia: Atlántico, Bolívar, Cesar, Córdoba, La Guajira, Magdalena y Sucre.

Caracterización del portafolio de cartera, scoring y estrategia de cobro por segmento.
Canales de recaudo: presencial (PAP), voice manager, chat manager y call center.
Plataforma de cobranza: ejecución en campo, trazabilidad, captura de evidencia y medios de pago físicos y electrónicos.

Cobertura nacional:
rural y urbano.

Experiencia: Atlántico, Bolívar, Cesar, Córdoba, La Guajira, Magdalena y Sucre.

GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

Proporcionamos el recurso humano especializado necesario para cumplir con los objetivos de la empresa.

Escogemos a los mejores candidatos basados en los requerimientos del cliente, y los acompañamos en el seguimiento y cumplimiento de las metas.

  • Atracción
  • Selección
  • Capacitación
  • Seguimiento
  • Evaluación de resultados
ASEGURAMIENTO DE LAS OPERACIONES
Realizamos la revisión y supervisión de las operaciones en campo para examinar el estado del producto o servicio.
Recolectamos la evidencia y analizamos el cumplimiento a través de una plataforma tecnológica que permite la trazabilidad de la operación.

¿QUIERES ESTAR UN PASO ADELANTE?